Tempi di consegna

Il tempo di consegna della merce è di norma compreso 2-5 giorni lavorativi; potrà subire variazioni per cause di forza maggiore, ritardi doganali, ritardo di consegna dei fornitori o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità oppure in base alle giacenze di magazzino. 

Costi di spedizione

Le spese di trasporto e consegna sono GRATIS con corriere tracciato per ordini superiori a Euro 150 per ordini inferiori il costo è di € 5 per l’Italia (isole comprese). La spedizione è effettuata con Corriere tracciato.

Modalità di consegna

Il tuo ordine ti verrà consegnato presso l’indirizzo prescelto (al tuo domicilio, in ufficio e/o presso una terza persona) in base ai dati che ci fornirai durante il processo di acquisto. 
E’ fondamentale che all’indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco. Nel caso in cui nessuno sia presente al momento della consegna, il corriere lascerà una nota del passaggio e farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Qualora il corriere dovesse applicare dei costi di giacenza per la mancata consegna, essi saranno interamente a tuo carico.
Al fine di offrirti il servizio migliore abbiamo scelto di affidare la spedizione dei nostri prodotti a GLS, così da garantirti una rapida consegna. 

Spese di giacenza e mancata consegna

Se il corriere non trova nessuno in casa per due volte (due tentativi di consegna) il pacco va in giacenza presso la filiale del corriere più vicina alla destinazione, a quel punto il cliente può decidere di ritirare entro 7 giorni il pacco alla sede del corriere (gratuitamente) oppure concordare una nuova consegna al costo aggiuntivo di € 8. 
Nel caso in cui il cliente non ritiri il pacco entro il termine di giacenza, e il pacco torna automaticamente al mittente, ed il cliente sarà tenuto a rimborsarci le spese di consegna, giacenza e reso pari a €30 o superiori in caso di pacco voluminoso o invii multipli.

Ti invitiamo pertanto a controllare la tua casella e-mail e cellulare per verificare se il tuo ordine è stato spedito ed avvisarci se non puoi farti trovare in casa per la consegna o per qualsiasi altro problema scrivendo a info@yolosneakers.it.

Spese di giacenza + riconsegna merce: € 8
Spese per mancato recapito del pacco (il pacco torna al mittente): spedizione + giacenza + reso spedizione: € 30.

Reso merce

Procedura per reso merce (diritto di recesso).
Puoi rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni (non lavorativi ma solari) dalla data il cui ti è stata consegnata la merce.
Per procedere al cambio/reso segui i seguenti passaggi:

  1. Scarica il Modulo di cambio/reso merce
  2. Stampa una copia del modulo
  3. Compila il modulo con n. ordine, articoli rendere, firma leggibile, dati per il rimborso,
    NB: se il pagamento è stato fatto con PayPal, il rimborso avviene sempre su PayPal.
  4. Prima di spedire controlla che dalla data di consegna non siano passati più di 14 giorni calcolando anche il tempo per fare arrivare a noi la merce.
  5. Inserisci il modulo nel pacco e spedisci la merce all’indirizzo di Yolo sneakers Via Don Dublino 1/B 10034 CHIVASSO (TO) la spedizione è a tuo carico, puoi affidarti ad un corriere di tua fiducia o spedire con poste, noi consigliamo di utilizzare sempre una modalità di spedizione tracciata.
  6. Attendi la nostra email di conferma accredito per il reso merce.

Risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR)

Il consumatore residente in Europa deve essere consapevole del fatto che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online per le risoluzioni alternative delle controversie che prevede un metodo out-of-court per risolvere eventuali controversie relative e conseguenti all’assunzione di vendita e di servizio on-line di contratti. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, è possibile utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dal contratto stipulato on-line con il proprietario. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).